Política de Envío
1. Plazos de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
El tiempo estimado de entrega para los pedidos dentro de España es de 24-48h hábiles desde que sale el paquete de nuestro almacén. Los pedidos que lleguen más tarde de las 13h salen la mañana siguiente (salvo festivo). La agencia realizará 2 intentos de entrega.
Este plazo puede variar en función de la ubicación del cliente, la disponibilidad de productos y las incidencias ajenas a nuestro control, como retrasos en el transporte. Recomendamos antelación para evitar problemas.
En el caso de los clientes de nuestra zona de reparto, se les comunicará el día exacto de entrega. Según la zona pueden entregarse en un par de horas o en un máximo de 48h (salvo que el cliente lo quiera más tarde)
Los productos bajo pedido pueden tener otros plazos de entrega, generalmente también son 24-48h
2. Costes de Envío
Los gastos de envío están incluidos en el precio, no te llevarás sorpresas a la hora de pagar.
En nuestras zonas de reparto propio estos gastos se descuentan del precio.
En caso de pedidos por palets contactad con nosotros antes de hacer el pedido para ofrecer la mejor opción logística.
3. Métodos de Envío
- Agencias de transporte
- Reparto propio, una opción gratuita con algunas ventajas respecto al reparto por empresa de transporte, como la flexibilidad y rapidez en la entrega. En este caso podrías hacer el pedido también en la web seleccionando la opción «Reparto propio»
- Si el cliente quiere otro método de envío puede solicitarlo en [email protected] o al WhatsApp 601 506 836
4. Seguridad en el Envío
Todos nuestros paquetes son enviados con las mejores condiciones de seguridad y embalaje para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones a tu destino.
5 Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Tienes derecho a desistir de tu compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión a través de [email protected] y devolver el producto en el plazo de 14 días. Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
6. Productos Defectuosos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, por favor notifícalo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Ofrecemos una reemplazo, reparación o reembolso según lo que se ajuste a la situación.
Para gestionar una reclamación, por favor, contacta con nosotros a través de [email protected] con el número de pedido y fotos del artículo dañado o defectuoso.
7. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de error en la dirección, el cliente deberá asumir los costes de reenvío del pedido. Recomendamos añadir notas en el momento de hacer el pedido para una mejor comunicación con la empresa de transporte.
8. Impuestos y Aduanas
Los pedidos realizados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de aduana, aranceles y otras tarifas adicionales, que serán responsabilidad del cliente. Te recomendamos que verifiques los posibles cargos antes de realizar un pedido internacional.
Cumplimiento Legal
De acuerdo con la legislación vigente en la Unión Europea y España, la información personal proporcionada durante el proceso de compra será utilizada exclusivamente para gestionar y procesar los envíos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Puedes encontrar más información sobre el uso de tus datos personales en nuestra Política de Privacidad.